Cosa fa l’URP
É un ufficio creato per semplificare e agevolare i rapporti con i cittadini.
Rappresenta lo strumento per dialogare con l’amministrazione comunale e assicura a tutti coloro che vi si rivolgono attività di ascolto, informazione, accesso, tutela e partecipazione.
• Recapiti e Contatti
Servizio “Informazioni”
Presso l’URP si possono ottenere informazioni generali sulla pubblica amministrazione, sugli uffici e sui servizi offerti dal Comune (orari, competenze, funzioni, ecc.), sulle procedure amministrative comunali, sulla documentazione da presentare e la modulistica necessaria per il disbrigo delle pratiche, sulle iniziative culturali, sportive e di intrattenimento organizzate dall’amministrazione comunale, sui concorsi e sui bandi di gara. Fornisce inoltre informazioni di base su altri enti pubblici presenti sul territorio (sedi, orari).
Servizio “Ascolto”
Tramite l’URP i cittadini possono presentare segnalazioni, reclami, suggerimenti a tutela di interessi personali o collettivi.
L’amministrazione garantisce una risposta ad ogni segnalazione che non sia anonima e/o priva di uno specifico recapito. Il servizio “ascolto” permette all’amministrazione di perfezionare la propria organizzazione migliorando la qualità dei servizi. Si può accedere al servizio “ascolto” recandosi personalmente presso l’URP oppure via telefono, via fax, e-mail o utilizzando il modulo on line
• comunica con l’URP
Servizio “Distribuzione Modulistica”
Presso l’URP si può reperire la modulistica in uso presso gli uffici comunali.
• Accedi alla modulistica
Servizio “Accesso agli Atti e Rilascio Copie”
Presso l’URP è possibile visionare e/o richiedere copia degli atti dell’amministrazione comunale. Il cittadino può visionare atti o documenti inerenti l’attività del Comune (gratuitamente) oppure richiedere copia di atti o documenti (a pagamento). La risposta può essere immediata per gli atti disponibili presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico o differita per atti non immediatamente disponibili.
• Accesso agli atti
Servizio “SMS – MAIL”
L’URP elabora ed invia gratuitamente, ai cittadini che ne fanno richiesta, direttamente sul cellulare o sulla casella di posta elettronica, avvisi e comunicazioni relativi alle iniziative istituzionali, e agli eventi culturali e sociali promossi dal Comune.
• Dettagli del servizio
Fonte: www.comune.capoterra.ca.it